ارسال
سفارشات با چه پستی ارسال میشوند؟
به علت همکاری قرارداری، تمام سفارشات با پست پیشتاز ارسال میشود.
سفارشات در چه روزهایی ارسال میشوند؟
تمام سفارشات در روز های شنبه و دوشنبه تحویل پست داده میشوند.
هزینه ارسال سفارشات چه مقدار است؟
این هزینه به صورت مشخص هنگام پرداخت دریافت میگردد.
مدت زمان تحویل سفارشات چقدر است؟
به صورت میانگین این مدت زمان بینِ 3-6 روز کاری میباشد.
امکان ارسال فوری به کدام کجا وجود دارد؟
امکان ارسال فوری (فقط از طریق اسنپ پیک) به تهران و کرج وجود دارد.
ثبت سفارش
چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
با انتخاب محصول و تکمیل مراحل پرداخت، سفارش شما ثبت میشود.
آیا برای ثبت سفارش باید حساب کاربری داشته باشم؟
خیر، بدون ایجاد حساب کاربری نیز میتوانید خرید کنید.
آیا امکان ویرایش سفارش پس از ثبت وجود دارد؟
تا قبل از آمادهسازی سفارش، در برخی موارد امکان ویرایش وجود دارد.
آیا امکان لغو یا مرجوعیت سفارش وجود دارد؟
خیر، امکان لغو یا مرجوعیت سفارش بعد از ثبت آن وجود ندارد.
اگر آیتمی پس از ثبت سفارش ناموجود شود، چه میشود؟
در این صورت، تیم پشتیبانی برای هماهنگی با شما تماس خواهد گرفت.
محصولات
چگونه سایز مناسب خود را انتخاب کنم؟
تمامی محصولات فریسایز هستند و جزئیات ابعاد در توضیحات هر محصول درج شده است.
آیا رنگ محصول دقیقاً مطابق تصاویر است؟
تصاویر واقعی هستند، اما ممکن است تفاوت جزئی رنگ به دلیل نمایشگر دستگاه وجود داشته باشد.
آیا موجودی محصولات بهروز است؟
بله، موجودی محصولات بهصورت مداوم بهروزرسانی میشود.
آیا امکان سفارش محصول سفارشی وجود دارد؟
در حال حاضر این امکان وجود ندارد.
آیا محصولات ناموجود دوباره شارژ میشوند؟
بله، برخی از محصولات ناموجود چندین بار شارژ میشوند.
پرداخت
امکان پرداخت هنگام تحویل وجود دارد؟
متاسفانه این امکان در حال حاضر وجود ندارد.
آیا امکان پرداخت کارت به کارت وجود دارد؟
بله، این امکان وجود دارد.
در صورت ناموفق بودن پرداخت، چه میشود؟
مبلغ معمولاً طی ۷۲ ساعت کاری توسط بانک به حساب شما بازمیگردد.
آیا پرداخت آنلاین امن است؟
بله، تمامی پرداختها از طریق درگاه امن بانکی انجام میشود.
اگر بعد از پرداخت سفارش ثبت نشود، چه کار کنم؟
با پشتیبانی تماس بگیرید تا وضعیت پرداخت و سفارش بررسی شود.
پکهای سهتایی تخفیفی
پکهای سهتایی 3Packs شامل چه محصولاتی هستند؟
پکهای سهتایی 3Packs در دو مدل تکستی و دوسِتی ارائه میشوند. پک تکستی شامل دو آیتم تکی و یک آیتم ست و پک دوستی شامل دو آیتم ست و یک آیتم تکی است.
خرید 3Packs چه مزیتی نسبت به خرید تکی هر سه محصول دارد؟
قیمت تمامی پکهای 3Packs با تخفیف محاسبه شده و از مجموع قیمت خرید تکی همان محصولات با هم، کمتر است.
آیا میتوان آیتمهای داخل 3Packs را تغییر داد؟
خیر، ترکیب محصولات هر پک ثابت است و امکان تغییر، حذف یا جایگزینی آیتمها وجود ندارد.
آیا محصولات داخل 3Packs بهصورت تکی هم قابل خرید هستند؟
بله، تمامی آیتمهای موجود در پکها بهصورت تکی نیز در سایت قابل سفارش هستند.
آیا یک محصول میتواند در چند 3Packs مختلف باشد؟
بله، برخی محصولات در چند 3Packs با ترکیبهای متفاوت قرار گرفتهاند تا انتخابهای متنوعتری در اختیار شما باشد.
عمومی
چگونه با پشتیبانی ارتباط برقرار کنم؟
از طریق راههای ارتباطی درجشده در صفحه «تماس با ما».
ساعات پاسخگویی پشتیبانی چگونه است؟
تنها پشتیبانی از طریق تماس محدودیت زمانی دارد.
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
خیر، امکان ثبت سفارش فقط به صورت آنلاین وجود دارد.
آیا امکان همکاری با توزیز وجود دارد؟
بله، شرایط همکاری در قسمت هایی از سایت توضیح داده شدهاند.
اگر سؤال من در FAQ نبود، چه کار کنم؟
از طریق فرمی که بالاتر قرار داده شده است، سوال خود را ارسال کنید.